Politique de livraison

Chez Flezio, nous mettons un point d’honneur à garantir une expérience de livraison fiable, rapide et transparente. Notre objectif est de vous permettre de recevoir vos sandales en toute sérénité, grâce à un service logistique efficace et centré sur votre satisfaction.

Zone de Livraison

Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine.

Frais de Livraison

Livraison 100 % gratuite :
Tous nos envois en France sont offerts, sans frais supplémentaires ni coûts cachés. Nous croyons qu’un excellent service commence dès l’expédition.

Délais de Traitement et de Livraison

  • Préparation des commandes : Sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

  • Délai de livraison estimé : 4 à 5 jours ouvrés après l’expédition, soit un délai total compris entre 5 et 7 jours ouvrés.

  • Commandes passées avant 16h (heure de Paris) : Expédiées le jour même.

  • Commandes passées après 16h ou pendant le week-end : Expédiées le jour ouvré suivant.

Mode d’Expédition

  • Transporteur : Livraison assurée via DHL, avec un numéro de suivi individuel.

  • Suivi en temps réel : Vous recevrez un e-mail de confirmation incluant un lien de suivi dès l’expédition.

  • Livraison sécurisée : Tous nos colis sont assurés. En cas de perte ou de dommage, notre service client interviendra rapidement pour résoudre la situation.

  • Emballages écologiques : Nos produits sont expédiés dans des emballages respectueux de l’environnement, sans compromettre la protection de vos articles.

Suivi de Commande

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande à tout moment via notre page dédiée au Suivi de commande.

Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 7 jours ouvrés après l’expédition, veuillez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande :

📧 support@flezio.com
Nous nous engageons à trouver une solution rapide, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.

Contact Service Client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance :

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure de Paris)
Réponse garantie sous 24 heures ouvrées