Politique de livraison

Chez Flezio, nous veillons à proposer une expérience de livraison simple, transparente et fiable. Toutes les informations ci-dessous reflètent notre fonctionnement réel afin de garantir une communication claire et honnête.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison est gratuite, sans minimum d’achat et sans frais supplémentaires appliqués au moment du paiement.

Délais de préparation et d’expédition

  • Préparation des commandes : en général sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Une fois expédiée, votre commande est remise à un prestataire de transport disposant d’un service de suivi.

Ces délais peuvent varier légèrement selon le volume de commandes ou les périodes de forte activité.

Délais de livraison estimés

Après expédition, la livraison prend en général 4 à 5 jours ouvrés, soit un délai total estimé entre 5 et 7 jours ouvrés.

Il s’agit d’une estimation basée sur les délais habituellement observés. Les délais peuvent varier selon les conditions logistiques ou locales.

Heure limite de prise en compte des commandes

Les commandes passées avant 16h (heure de Paris) sont enregistrées et traitées à partir de ce jour ouvré.
Les commandes passées après 16h, ou pendant le week-end, sont considérées comme reçues le jour ouvré suivant.

Cette règle permet uniquement de déterminer la date de début du traitement de votre commande et n’implique pas une préparation ou une expédition le jour même.

Mode d’expédition et suivi

  • Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l’expédition.
  • Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via notre page « Suivi de commande ».
  • Nous travaillons avec différents transporteurs selon les destinations et les disponibilités logistiques.

Problèmes de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans un délai raisonnable après son expédition, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande :

📧 support@flezio.com

Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée en fonction du résultat des vérifications (réexpédition ou remboursement lorsque cela est approprié).

Service client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question :

Horaires : Lundi au vendredi, 09h00–18h00 (heure de Paris).
Nous faisons de notre mieux pour répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.

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