FAQs

1. Quels types de produits proposez-vous?

Chez Flezio, nous proposons une sélection de sandales pour hommes et femmes, conçues pour allier style, confort et qualité. Que vous recherchiez une esthétique épurée ou un modèle plus audacieux, chaque paire est pensée pour sublimer votre quotidien comme vos voyages, sans compromis sur le bien-être.

2. Comment passer une commande sur votre site ?

C’est très simple :

  • Parcourez notre boutique en ligne

  • Sélectionnez votre modèle et votre pointure

  • Ajoutez l’article à votre panier

  • Finalisez votre commande en quelques clics grâce à notre interface de paiement sécurisé

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via Shopify Payments, une plateforme 100 % sécurisée. Vos données sont protégées par un cryptage SSL garantissant la confidentialité de vos informations.

4. La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison standard est offerte pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Aucun frais caché ne vous sera facturé.

5. Quels sont les délais de livraison ?

  • Traitement des commandes : sous 1 à 2 jours ouvrés

  • Livraison : 4 à 5 jours ouvrables après expédition
    Soit un délai total estimé de 5 à 7 jours ouvrés.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

7. Est-il possible de retourner une paire ?

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner ou échanger vos chaussures, à condition qu’elles soient neuves, non portées et dans leur emballage d’origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

8. Que faire en cas d’article défectueux ou d’erreur de commande ?

Contactez immédiatement notre service client à support@flezio.com, en joignant des photos du produit reçu. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un remplacement rapide ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

9. Comment puis-je vous contacter ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance :

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure de Paris)
Réponse garantie sous 24 heures ouvrées