Conditions Générales d’Utilisation

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

En accédant au site flezio.com (le « Site ») et en passant commande, vous confirmez accepter pleinement les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Celles-ci s’appliquent à l’ensemble du Site ainsi qu’à toute communication (e-mail, messagerie, etc.) entre vous et Flezio.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ni effectuer de commande.

1. Utilisation du Site

Flezio vous accorde une licence limitée, révocable, non exclusive et non transférable pour naviguer sur le Site et utiliser ses Services, dans le respect des présentes CGU et de la législation en vigueur.

En cas de non-respect des CGU ou d’utilisation abusive du Site, Flezio se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux Services.

2. Définitions

  • Flezio : la boutique en ligne exploitée par Flezio SARL.
  • Vous : toute personne physique ou morale utilisant les Services de Flezio.
  • Site : www.flezio.com
  • Appareil : tout terminal connecté à Internet (ordinateur, smartphone, tablette, etc.).
  • Cookie : fichier stocké sur votre navigateur servant à mémoriser vos préférences et à faciliter votre navigation.
  • Services : l’ensemble des fonctionnalités et prestations proposées sur le Site (consultation, commande, suivi, service client, etc.).

3. Restrictions d’usage

Il est interdit de :

  • Revendre, louer, distribuer ou exploiter commercialement le contenu du Site sans notre autorisation écrite préalable.
  • Modifier, décompiler, décrypter ou désassembler tout élément du Site.
  • Supprimer ou masquer toute mention de droits d’auteur ou de propriété intellectuelle liée à Flezio ou à ses partenaires.

Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à la suspension de l’accès au Site et, le cas échéant, à des poursuites.

4. Commandes, retours et remboursements

En commandant sur Flezio, vous acceptez nos conditions de vente, notamment les règles suivantes.

4.1 Passation de commande

La commande est réputée validée une fois le paiement accepté et la confirmation envoyée par e-mail à l’adresse fournie.

4.2 Annulation de commande

  • Avant expédition : vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
  • Après expédition : l’annulation n’est plus possible, mais vous pouvez exercer votre droit de retour dans les conditions décrites ci-dessous.

4.3 Retours et échanges

  • Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.
  • Les chaussures doivent être non portées, en parfait état et dans leur emballage d’origine, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
  • Les retours sont gratuits, quel que soit le motif, dans les conditions détaillées sur notre page « Politique de retour ».

Certaines catégories de produits (par exemple, articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications) ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut.

4.4 Remboursements

  • Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
  • Il est réalisé via le mode de paiement initial (par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement).
  • Les délais de traitement peuvent varier, mais nous nous efforçons d’effectuer les remboursements dans les meilleurs délais après validation du retour.

Les modalités complètes figurent sur notre page dédiée à la Politique de retour.

5. Livraison

Flezio propose la livraison en France métropolitaine.

  • Frais de livraison : la livraison est gratuite, sans minimum d’achat.
  • Préparation des commandes : généralement sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Délai de livraison estimé : en général 4 à 5 jours ouvrés après expédition, soit un délai total estimé de 5 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et du transporteur.

Les commandes sont expédiées avec un transporteur proposant un suivi, et un numéro de suivi est communiqué lorsque cela est possible. Les modalités complètes figurent sur notre page Politique de livraison.

Heure limite de prise en compte des commandes:

Les commandes passées avant 16h (heure de Paris) sont enregistrées et traitées à partir de ce jour ouvré.
Les commandes passées après 16h, ou pendant le week-end, sont considérées comme reçues le jour ouvré suivant.

6. Suggestions et contenus transmis

Toutes idées, commentaires ou suggestions que vous nous transmettez (par e-mail, formulaire ou autres moyens) peuvent être utilisées par Flezio pour améliorer ses Services. Sauf mention contraire écrite, ces contributions sont considérées comme non confidentielles et ne donnent lieu à aucune compensation.

7. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Flezio n’est pas responsable du contenu, de la sécurité, de la disponibilité ni des politiques de confidentialité de ces sites externes. Lorsque vous quittez notre Site, ce sont les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité des sites tiers qui s’appliquent.

8. Cookies

Flezio utilise des cookies pour, notamment :

  • Mémoriser certaines préférences de navigation,
  • Améliorer le fonctionnement et la sécurité du Site,
  • Réaliser des statistiques d’utilisation et mesurer l’audience.

Des prestataires tiers (par exemple, notre plateforme e-commerce ou des outils d’analyse) peuvent également utiliser des cookies dans le cadre de leurs services.

Vous pouvez désactiver ou limiter les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cela peut cependant affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et, le cas échéant, les informations fournies par notre prestataire concernant les cookies.

9. Modifications des CGU

Flezio se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Toute version mise à jour sera publiée sur cette page, avec une date de révision. Nous vous invitons à consulter régulièrement les CGU pour rester informé(e) des conditions en vigueur.

L’utilisation continue du Site après modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions.

Informations de contact

Délai de réponse

Nous faisons de notre mieux pour répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.

Besoin d’aide ?